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KEHRT ZURÜCK

Zu Weihnachten haben wir den Zeitraum unserer Rückerstattungsrichtlinie verlängert, damit Einkäufe zwischen dem 27. November und dem 24. Dezember bis zum 10. Januar 2021 zurückgegeben werden können. Dies ändert nichts an unserer Richtlinie für Artikel im Ausschlussbereich.

Ungetragene Artikel mit einem angehängten Etikett und einer Originalverpackung, die auf unserer Website gekauft wurden, können erstattet werden, sofern Sie dies innerhalb von 16 Tagen ab dem Datum auf der E-Mail mit dem Versandschein anfordern.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen, wenn Sie einen Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden.

 

AUSSCHLÜSSE

Ohrringe und durchbohrter Schmuck
Im Interesse der Hygiene und zu Ihrem Schutz sind Ohrringe und durchbohrter Schmuck von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen.

Personalisierter Schmuck
Wir können keine Rückerstattung für eine personalisierte Schmuckbestellung anbieten. Dies bedeutet, dass wir keine Rückerstattung für Artikel gewähren können, die speziell geändert oder in irgendeiner Weise personalisiert, d. H. Graviert wurden.).

Geschenkkarten, Gutscheine und Gutschriften

 

RÜCKERSTATTUNG ANFORDERN

Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns über das unten angegebene Formular kontaktieren.

  1. Im Nachrichtenbereich Status:
    • Ihr Name, wenn Sie dies noch nicht getan haben
    • Bestellnummer
    • Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
    • Artikel, den Sie erstatten möchten
  1. Anweisungen zur Rücksendung des Artikels erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden per E-Mail.

Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, wird der fällige Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann bis zu 5 - 7 Werktage dauern, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.

Wenn wir Ihren zurückgesandten Artikel nicht erhalten, bitten wir Sie, dem von der Post erhaltenen Postbelegnachweis eine Sendungsverfolgungsnummer vorzulegen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie diesen Versandnachweis nicht vorlegen können.

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