Política de reembolso

Cualquier artículo que no haya sido usado (refiérase a las exclusiones) con una etiqueta adjunta y el embalaje original comprado en nuestro sitio web puede ser reembolsado, siempre que lo solicite dentro de los 16 días siguientes a la fecha del correo electrónico de la nota de envío.

Tenga en cuenta que deberá cubrir los gastos de envío si decide devolver un artículo para su reembolso.

EXCLUSIONES

Pendientes y joyas con piercing
Por razones de higiene y para su protección, los pendientes y las joyas con piercing están excluidos de nuestra política de reembolso.

Joyas personalizadas
No podemos ofrecer un reembolso en un pedido de joyas personalizadas. Esto significa que no podemos reembolsar ningún artículo que haya sido especialmente alterado o personalizado de alguna manera (por ejemplo, grabado).

Tarjetas de regalo, vales y créditos de la tienda

SOLICITAR UN REEMBOLSO

Puedes solicitar un reembolso poniéndote en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

1. En el área de mensajes, indique

• su nombre si aún no lo ha hecho
• número de pedido
• la fecha en que se realizó el pedido
• el artículo que desea reembolsar

1. Las instrucciones sobre cómo devolver el artículo se le enviarán por correo electrónico en las próximas 24 horas.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le reembolsaremos el importe correspondiente al método de pago original. Por favor, espere de 5 a 7 días laborables para que este proceso se complete.

Si no recibimos su artículo devuelto, le pediremos que nos proporcione el comprobante de envío que obtuvo de su mensajero con un número de seguimiento. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si no puede proporcionar el comprobante de envío.